Expédition et livraison

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SAN TEA livre en France, en union européenne et dans d'autres zones du monde. Toutes les commandes partent de France via une société de logistique.

MODES DE LIVRAISON Les colis sont livrés par la Poste au domicile du Client ou à toute autre adresse de son choix pour la France métropolitaine (à préciser dans le formulaire de livraison).Pour les livraisons en Union-Européenne et à l'étranger les colis sont livrés par Mondial Relay, Chronopost ou UPS, en point relais ou à domicile selon disponibilité.Attention, à certaines périodes (Soldes, Ventes privées…) les délais de traitement peuvent être plus longs en raison du grand nombre de colis à traiter. Livraison à domicile par la PosteLorsque le colis est livré par la Poste, si le client est absent : un avis lui est laissé dans sa boîte aux lettres. Le colis sera conservé au bureau de poste le plus proche de l’adresse de livraison pendant 15 jours.

ZONES DE LIVRAISON San Tea livre en France et en union européenne. Pour le reste du monde, la livraison se fait sur devis.

DÉLAIS DE LIVRAISON Toutes les livraisons sont réalisées dans un délai maximum de 3 à 10 jours ouvrés suivants la date de commande. Il est précisé que les commandes enregistrées sur le site le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche ne seront traitées que le lundi suivant. Par ailleurs, les commandes enregistrées sur le site un jour férié (français) ne seront également traitées que le jour ouvré suivant.En cas de dépassement de plus de 10 jours ouvrés de la date limite de livraison (sauf cas cité ci-dessus ou force majeur) le client pourra :Soit notifier le retard par mail à l’adresse suivante info@santeashop.com. Dans ce cas, SAN TEA contactera les services postaux afin de mener une enquête qui n’excèdera pas 30 jours. Au terme de l’enquête, si le colis n’a pas été localisé, le client pourra faire le choix entre un renvoi de la dite commande ou un remboursement du montant de sa commande.Soit annuler sa commande et en demander le remboursement, en adressant à SAN TEA un mail à info@santeashop.com

CONDITIONS DE LIVRAISON La commande est livrée à l'adresse de livraison que vous avez choisie pour la France métropolitaine ou en point relais lorsque la livraison se faire hors France métropolitaine. Les informations énoncées et enregistrées lors de la commande vous engagent. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la société SAN TEA ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le ou les produit(s) suite à cette erreur. De plus, dans ce cas, SAN TEA ne pourra pas effectuer une deuxième livraison. Le prix de la commande vous sera alors remboursé, après réception du colis de retour à l'entrepôt de SAN TEA.Les Produits voyagent aux risques et périls de SAN TEA. Les risques ne sont transférés au client qu'au moment de la livraison des Produits à l'adresse indiquée par ce dernier.SAN TEA garantit que les produits sont en parfait état lors de la remise au transporteur. Dans le cas où les Produits seraient endommagés, vos réserves doivent être faites par écrit auprès du transporteur lors de la livraison, ou au plus tard 4 heures après cette livraison. Une copie de ces réserves doit être envoyée à SAN TEA par courrier électronique à l’adresse contact@santeashop.com. Si la procédure ci-dessus a été respectée, et s'il est ainsi prouvé que les réserves sont dues au fait que le paquet et les Produits sont endommagés, SAN TEA à son choix établira un avoir, remboursera au client le prix payé ou effectuera une nouvelle livraison de Produits similaires.